Badania mystery shopping

Badania mystery shopping Badania mystery shopping są nowością na polskim rynku, ale już otarło się przekonanie, że to bardzo skuteczna forma sprawdzenia swojego personelu. Dzięki badaniom mystery shopping, właściciel firmy może dowiedzieć się w jaki sposób jego przełożeniu wywiązują się w powierzonych im zadań. Podjęcie przez konsumenta decyzji o zakupie polega na odpowiedzi na pytania: czy dokonać zakupu, co kupić, za jaką cenę, kiedy i gdzie dokonać zakupu. W związku z tym niezmiernie istotna jest dbałość o renomę i przywiązanie klientów do punktu sprzedaży detalicznej. Wynika to przede wszystkim z faktu, że renoma i przywiązanie klientów do określonego sklepu na etapie ustalania możliwości zakupu wpływa na skojarzenie sobie przez klienta placówki, którą już zna; dopiero później korzysta on z zewnętrznych źródeł informacji. Należy jeszcze zwrócić uwagę na fakt, że znajomość sklepu może być czynna lub bierna. Czynna znajomość występuje wtedy, gdy natomiast po stwierdzeniu konieczności dokonania zakupu wiemy, dokąd mamy się udać. Przekonaj się jak traktowani są konsumenci, czyli Twoi klienci poprzez badania mystery shopping.

Szczegóły strony www.cebris.pl:

Podlinkuj stronę www.cebris.pl:

Badania mystery shopping

Odwiedziny robotów:

Odwiedziny yahoo 77 Odwiedziny msnbot 13 Odwiedziny googlebot 168

Zobacz podobne wpisy w tej kategorii: